Деловые письма: инструмент РR
Прочитав этот раздел, вы узнаете:
- как правильно писать и оформлять деловые письма;
- какие типы писем существуют и для чего они нужны.
Работая в сфере связей с общественностью, вам придется писать много деловых писем. Очень много. Конечно, вы понимаете, насколько важно знать правила деловой переписки. И, разумеется, я с большой охотой напомню их вам.
Формы написания деловых писем практически одинаковы во всех странах.
Существует также этикет корреспонденции, который очень подробно описывает в своей книге Соловьев Эдуард Яковлевич, профессор и преподаватель Высших Столыпинских курсов Государственного права и управления:
- на полученное письмо следует ответить в недельный срок (не позже, чем через неделю);
- письмо с благодарностью за гостеприимство отсылается через неделю после отъезда;
- письмо с поздравлениями по случаю приятного события высылается в недельный срок после получения извещения об этом событии;
- письмо соболезнования высылается в течение десяти дней со дня извещения о печальном событии (этичнее будет выслать такое письмо как можно раньше);
- соболезнования и благодарности писать нужно от руки.