Знайте, для кого пишете
В большинстве случаев ваши маркетинговые документы - статьи, пресс-релизы, брошюры - предназначены для многих, а не для одного конкретного читателя. Даже, несмотря на то, что вы не знаете имена своих читателей, вы должны мысленно представить себе, кто они такие - на
Обратите внимание на следующие характеристики.
Название должности. Инженера интересует надежность вашего компрессора и технические характеристики, а вот сотрудника отдела закупок больше волнует цена. Занимаемая человеком должность влияет на его восприятие вашего товара, услуги или идеи. Вы пишете для заводских инженеров? Офис-менеджеров? Высшего руководства? Стенографисток? Убедитесь в том, что тон и содержание вашего письма соответствуют профессиональным интересам ваших читателей.
Образование. У вашего читателя докторская степень или он не смог закончить среднюю школу? Он инженер-химик? Он разбирается в компьютерном программировании, термодинамике, физической химии и вариационном исчислении? Пишите достаточно просто так, чтобы даже самый слабый в технике читатель мог понять, что вы хотите сказать.
Отрасль. Когда инженеры покупают обратноосматическую систему опреснения воды для химического завода, они хотят знать все технические детали вплоть до последней трубки, насоса, вентилятора или фильтра. Моряков, наоборот, интересуют исключительно два вопроса: "Сколько это стоит?" и "Насколько это надежно?" В особенности если речь идет о материалах, цель которых - продвижение товара на рынке, знайте, какие именно характеристики товара интересуют разных покупателей.
Уровень вовлеченности. Читателю интересно или неинтересно? Он настроен дружелюбно или враждебно? Готов воспринимать информацию или все отрицает? Понимание его состояния поможет максимально учесть все его потребности в тексте.