Кому эти связи с общественностью вообще нужны
► Ситуации, когда связи с общественностью становятся недостающим звеном
► Причины, по которым вы должны разработать программу связей с общественностью
► Развенчивание ПР-мифов - проверка вашего понимания связей с общественностью
Если вы уже получили всех клиентов, которых когда-либо хотели получить, и уже стали безумно богаты, вам, возможно, ПР-технологии и не нужны.
Исключением, очевидно, будет кризисная ситуация. Значительная часть моей работы посвящена реагированию на проблемы моих клиентов, возникших из-за кризисных ситуаций в их отношениях с общественностью, таких как поставка партии испортившихся продуктовых товаров или игрушка, в которой обнаружен неизвестный дефект, делающий ее опасной. В некоторых случаях, даже когда уровень продаж взлетает до небес и вы не нуждаетесь в дополнительном продвижении своих товаров на рынке, вы, возможно, все же захотите заняться связями с общественностью для того, чтобы предотвратить распространение негативной информации о себе или же подкорректировать неблагоприятное для вас освещение в прессе.
Но если вы хотите заработать больше денег, поднять уровень продаж, расширить свой бизнес и стать более успешным, вам, вероятно, придется заняться пиаром.
В этом случае вы должны действовать, исходя из своих целей, ситуации, в которой находитесь, и того, как вы хотите ее изменить. Хорошие связи с общественностью могут превратить захудалый бизнес в прибыльное дело, а обычных людей - в миллионеров.
Можно исходить также из имеющих ресурсов. Если сумма вашего рекламного бюджета приближается к бесконечности (или, скажем, составляет полмиллиарда долларов или около того) и вам не жалко этих денег, вам, пожалуй, удастся распространить нужную информацию о себе без использования такого тонкого инструмента, как связи с общественностью. Это, однако, не означает, что вам не следует рассматривать связи с общественностью, как часть вашей общей маркетинговой стратегии: многие обнаружили, что даже сравнительно небольшие вложения в связи с общественностью повышают эффективность всей компании по продвижению на рынке в целом.
А низкие затраты - это, честно говоря, одна из привлекательных особенностей связей с общественностью как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций. Малые предприятия, имея ограниченный бюджет, просто не могут тратить на рекламу столько, сколько тратят на нее их более крупные конкуренты. ПР позволяют им уравнять шансы и получить сравнимую или даже лучшую отдачу, потратив куда меньше денег.
Что же касается крупных компаний, если вы работает на одну из них, вам известно, что привлечение дополнительных средств в маркетинговый бюджет - дело неблагодарное. С помощью ПР вы можете добиться целей, поставленных перед вами высшим руководством, даже если вам не выделили тех средств, которые, по вашему мнению, необходимы для достижения этих целей.