Как работает обратная связь?
Опросы по обратной связи и основанные на них отчеты пользуются, как правило, двумя критериями: частотой и важностью. Частота показывает менеджеру но корпоративным коммуникациям, какой из аспектов деятельности компании чаше других воспринимается
Важность — это показатель, который позволяет менеджеру по корпоративным коммуникациям рассматривать определенную деятельность, поведение или сообщение о компании как имеющие важное значение.
Типичный отчет об обратной связи покрывает сектор за сектором все виды деятельности компании, присваивая каждому из них свой рейтинг, а также демонстрирует список из десяти ведущих видов деятельности в порядке возрастания их индивидуального рейтинга.