АНКЕТИРОВАНИЕ ЛИЦОМ К ЛИЦУ


При реализации данного метода вы зачитываете вопросы из анкеты и записываете ответы респондента. Часто анкетирование проводится на улице (вы останавливаете прохожих и просите их помочь), но в принципе его можно организовать где угодно: на вашем предприятии, дома у респондента или на рабочем месте. Проводя интервью на улице, выбирайте помещение, где есть крыша над головой, например торговый центр, или места, где люди вынуж­дены проводить время, — автобусные остановки и т. п. (Место должно быть удобным для беседы с группой людей.) Помните, что результат интервью зависит от благожелательного настроя респондентов. Начните с краткого введения в суть дела, объясните, почему вы проводите исследование, и спро­сите о желании принимать участие в интервью. Имейте в своем распоряже­нии предмет, указывающий на официальный характер мероприятия, напри­мер удостоверение личности, которое убедит респондентов, что вы их не обманываете. Первые вопросы анкеты должны быть интересными и просты­ми и внушать доверие. Некоторые интервьюеры любят начинать беседу с открытых вопросов, которые позволяют «разговорить» респондентов. Важ­ным аспектом при проведении личных интервью является взаимопонима­ние. Обратите внимание на то, чтобы интервьюер был правильно одет, по­скольку от этого зависит мнение респондентов о его компетентности.


ПОЛЕЗНЫЙ СОВЕТ


Проведение интервью — утомительное занятие. Выделяйте персоналу время для отдыха, чтобы можно было собраться с силами и подготовиться. Позаботь­тесь о том, чтобы у интервьюеров была соответствующая экипировка для проведения опросов на улице: подходящая обувь и одежда, запасные ручки, план­шет для письма, сумка или портфель.