ПРОЧИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ
Сопроводительное письмо должно быть ориентирующим, то есть направлять читателя по рассылке и показывать ему приложения, которые могут включать следующее:
Каталог заказных товаров.
Бланк для заказа.
Листовка вступления в члены клуба/подписка.
Анкета.
Рекламная или информационная листовка.
Информационный бюллетень.
Образец товара; убедитесь, что его упаковка приемлемого качества. Ничто так не раздражает покупателя, чем получение поврежденного и, следовательно, непригодного товара.
Купон на скидку.
Конверт с обратным адресом.
Видеокассета с рекламой; некоторые компании вместо листовок и брошюр посылают видеокассеты. Как еще можно показать роскошное убранство вашего отеля, если не с помощью киноизображений? Видео позволяет показать товар «вживую», что не под силу ни одной брошюре. (Желательно использовать легкие видеокассеты, чтобы уменьшить вес рассылок и сократить почтовые расходы.)
ПОЛЕЗНЫЙ СОВЕТ
Складывайте сопроводительные письма и приложения таким образом, чтобы их было удобно вытаскивать из конверта. Предпочтительнее, чтобы они были сложены сгибами в одну сторону, тогда получателю будет проще открывать рассылки.
Не следует использовать слишком много вложений — большие посылки приносят получателю некоторые затруднения и увеличивают ваши почтовые расходы. Прежде чем подготовить почтовый комплект, решите, какой максимальный вес он может иметь, и убедитесь, что ваша рассылка не разорит вас.
ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ
Компания Eurostar пожелала привлечь внимание лиц, путешествующих первый классом. В качестве предмета, символизирующего специальное предложение, была выбрана морковка. Так Eurostar разослала клиентам, числящимся в ее базе данных, пятьдесят тысяч свежих морковок которые были включены в почтовые комплекты. Рассылка действительно привлекла внимание, но не так, как бы этого хотелось компании. Часть морковок, присланных по почте, успела заплесневеть или засохнуть за время пути, что, несомненно, сказалось на репутации компании и испортило впечатление о специальном предложении. Событие получило неблагоприятное освещение в прессе, а это еще больше усугубило ситуацию.