БАЗЫ ДАННЫХ
Адресные списки и базы данных — это не одно и то же. Адресный список представляет собой перечень имен и адресов. Что касается базы данных, то она включает и другие сведения, например:
когда и как часто клиенты совершали у вас покупки;
что они приобрели;
средняя стоимость покупки;
примерная частота совершения покупок;
способ платежа;
пол, возраст, прочие индивидуальные особенности.
База данных дает более полное представление о покупателях и позволяет выделить определенные группы. Хорошая информационная база может, к примеру, предоставить вам сведения обо всех покупательницах возраста от 40 до 60 лет, которые потратили больше 100 на садовые украшения за последние шесть месяцев.
Используйте базу данных для усовершенствования ваших почтовых рассылок. Отсортируйте информацию таким образом, чтобы вы смогли предложить определенные товары конкретным группам покупателей. Например, постоянный клиент, по всей вероятности, знает многое о вашей компании и ваших продуктах. И наоборот, некто, сделавший у вас за последние два года одну-единственную покупку, плохо представляет, что еще вы могли бы предложить. Поэтому желательно отправлять разные рассылки разным группам потребителей.
Правильно составленная база данных избавляет вас от излишних усилий на создание никому не нужных рассылок и от недовольства потребителей. Однозначно нет смысла присылать клиенту, который недавно приобрел у вас газонокосилку, очередной каталог, где представлены опять же газонокосилки. Но если вы предложите дополнительные запчасти к ней или товары для ухода за лужайкой, то клиент по достоинству оценит ваше письмо и скорее всего приобретет у вас что-нибудь еще.
Если вы планируете рассылать огромное число писем, в вашем распоряжении должна быть соответствующая база данных, которая позволяет эффективно систематизировать имеющуюся у вас информацию. Вы можете обратиться к специалисту в области информационных технологий, который сделает для вас базу, или приобрести программное обеспечение, простое в использовании и совместимое с прочими приложениями, такими, как Windows.
ПОЛЕЗНЫЙ СОВЕТ
Не следует заносить всю подряд информацию в вашу базу данных. Это будет тормозить работу компьютера, а работа с данными превратится в утомительное и раздражающее занятие. Вносите в базу только те сведения, которые собираетесь использовать, и своевременно ее обновляйте.