БАЗЫ ДАННЫХ


Адресные списки и базы данных — это не одно и то же. Адресный список представляет собой перечень имен и адресов. Что касается базы данных, то она включает и другие сведения, например:


когда и как часто клиенты совершали у вас покупки;


что они приобрели;


средняя стоимость покупки;


примерная частота совершения покупок;


способ платежа;


пол, возраст, прочие индивидуальные особенности.


База данных дает более полное представление о покупателях и позволяет выделить определенные группы. Хорошая информационная база может, к примеру, предоставить вам сведения обо всех покупательницах возраста от 40 до 60 лет, которые потратили больше 100 на садовые украшения за пос­ледние шесть месяцев.


Используйте базу данных для усовершенствования ваших почтовых рас­сылок. Отсортируйте информацию таким образом, чтобы вы смогли предло­жить определенные товары конкретным группам покупателей. Например, постоянный клиент, по всей вероятности, знает многое о вашей компании и ваших продуктах. И наоборот, некто, сделавший у вас за последние два года одну-единственную покупку, плохо представляет, что еще вы могли бы пред­ложить. Поэтому желательно отправлять разные рассылки разным группам потребителей.


Правильно составленная база данных избавляет вас от излишних усилий на создание никому не нужных рассылок и от недовольства потребителей. Однозначно нет смысла присылать клиенту, который недавно приобрел у вас газонокосилку, очередной каталог, где представлены опять же газонокосил­ки. Но если вы предложите дополнительные запчасти к ней или товары для ухода за лужайкой, то клиент по достоинству оценит ваше письмо и скорее всего приобретет у вас что-нибудь еще.


Если вы планируете рассылать огромное число писем, в вашем распоря­жении должна быть соответствующая база данных, которая позволяет эф­фективно систематизировать имеющуюся у вас информацию. Вы можете об­ратиться к специалисту в области информационных технологий, который сделает для вас базу, или приобрести программное обеспечение, простое в использовании и совместимое с прочими приложениями, такими, как Windows.


ПОЛЕЗНЫЙ СОВЕТ


Не следует заносить всю подряд информацию в вашу базу данных. Это будет тормозить работу компьютера, а работа с данными превратится в утоми­тельное и раздражающее занятие. Вносите в базу только те сведения, которые собираетесь использовать, и своевременно ее обновляйте.