ПОЛЕЗНЫЙ СОВЕТ

Если вы размешаете рекламу в специализированных изданиях, будьте готовы к тому, что запросы могут поступать к вам на протяжении нескольких месяцев, так как у подобных публикаций более длительный срок использования, чем у газет.

Если вам требуется дополнительная помощь, привлеките на некото­рое время новых сотрудников. И проверьте, не останетесь ли вы без персонала в связи с предстоящими праздниками.

Вы можете получать ответы или заказы по телефону, обычной почте или электронной, по факсу и лично. Служащие приемной/торговые представители должны знать, что нужно делать, в случае если кто-то позвонит. Им следует иметь представление, что говорить и какую информацию записать. Все запросы и заказы должны обслуживаться на высшем уровне.

Организуйте систему распределения заказов/отзывов, прежде чем раз­местите рекламные объявления.

ПОЛЕЗНЫЙ СОВЕТ

Подготовьте бланки, в которые будете вносить информацию о запросах потре­бителей. Записывайте все относящиеся к делу сведения и организуйте систему, которая будет осуществлять обработку бланков, рассылку информации/зака­занных товаров и вносить адреса заказчиков в вашу клиентскую базу.