СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ
Обслуживание людей с нестандартными потребностями — замечательное занятие. Банки и крупные предприятия, как, например, British Telecom, давно поняли, что это имеет особенное значение для бизнеса. Так, они производят специальные чековые книжки для
Около 2 миллионов людей в Великобритании имеют проблемы со зрением, многие из них могут прочитать какую-либо надпись, только если она отчетливо видна. Королевский национальный институт дефектов зрения рекомендует:
крупный шрифт в тексте для плохо видящих людей, минимум кегль 14;
отсутствие выравнивания со стороны правого поля (то есть, необходимо выровнять текст по левому краю, при этом ширина правого поля не фиксируется);
матовая бумага, поскольку на глянцевой текст отсвечивает;
толстая бумага — на тонкой просвечивающей бумаге сложно прочитать слова;
интервалы между абзацами;
минимальное использование заглавных букв. Некоторые люди, страдающие близорукостью, узнают слова по их начертанию. Слова, написанные заглавными буквами, могут сбить с толку;
короткие строки, максимум 65 знаков;
контрастность. В идеале, если будет черный шрифт на белой или желтой бумаге. Никогда не пишите желтым на белом фоне, так как слов практически не будет видно;
темные чернила (если невозможно использовать черные), но ни в коем случае не на темной бумаге;
отсутствие текста на фотографиях или рисунках. Возможно, с точки зрения дизайна, надписи на иллюстрациях превосходно смотрятся, но читать их проблематично;
широкие интервалы между словами.
ПОЛЕЗНЫЙ СОВЕТ
Вам необязательно тратить уйму денег, чтобы удовлетворить потребности клиентов, имеющих дефекты зрения. Воспользуйтесь простым правилом: когда будете писать им письмо или печатать счет к оплате, установите большой размер шрифта в текстовом редакторе, с которым работаете. Вам это совершенно ничего не будет стоить, но зато вы получите преимущество перед конкурентами и проявите заботу о покупателях. Неплохой результат при отсутствии дополнительных издержек!