Пример 8.9(б). Заявление для прессы


ЗАЯВЛЕНИЕ ДЛЯ CORRINGTON COURIER ОТ КОМПАНИИ LOCK KEY


Прежде всего, мы хотим выразить наше искренне сочувствие семье Джэми Клоуфа по поводу ужаснейшего происшествия. Мы рады, что Джэми отде­лался незначительными повреждениями и его уже выписали из больницы. В качестве подарка по случаю выздоровления мальчик получил от нас ко­робку игрушек.


По поводу оконных затворов мы можем утверждать следующее: они произ­водятся с учетом всех стандартов безопасности, подчиняющихся требовани­ям Европейского законодательства. Вряд ли вы сможете приобрести более безопасные затворы. Тем не менее мы осознаем тот факт, что один из наших затворов мог сломаться. Мы с особой серьезностью подошли к данному вопросу и привлекли независимого инспектора, который исследует затвор на предмет того, чтобы выявить наличие неполадок и сообщить нам об этом. Если происшествие имело место по причине производственного брака, мы возьмем на себя всю ответственность и опубликуем результаты, которые вы­яснит инспектор.


Особо подчеркнем, что тем, кто пользуется затворами Lock Key, нет повода для беспокойства. Наши затворы — самые безопасные из всех, предлагаемых на рынке. Но если вдруг у вас появятся какие-либо сомнения, обращайтесь к нам за советом по телефону 0116 123 9887.


ОБСУЖДЕНИЕ


Данное заявление для прессы гораздо лучше предыдущего, потому что:


• оно более доверительно, позитивно и жизнеутверждающе: выражает искреннюю заботу о травмированном мальчике и о его се­мье;


• компания не берет на себя какие-либо обязательства по причине слу­чившегося, но при этом проявляет открытость и ответственность;


• компания не отвечает на вопросы, которые не имеют отношения к делу или могут повредить репутации;


в сообщении указывается на тот факт, что затворы являются безопас­ными; и читателей постепенно подводят к мысли, что они совершен­но правильно поступили, приобретя производимые компанией това­ры для своего дома;


указание номера контактного телефона является достаточно грамот­ным ходом, поскольку в таком случае вряд ли можно будет обвинить компанию в безразличном отношении.