Пример 8.9(б). Заявление для прессы
ЗАЯВЛЕНИЕ ДЛЯ CORRINGTON COURIER ОТ КОМПАНИИ LOCK KEY
Прежде всего, мы хотим выразить наше искренне сочувствие семье Джэми Клоуфа по поводу ужаснейшего происшествия. Мы рады, что Джэми отделался незначительными
По поводу оконных затворов мы можем утверждать следующее: они производятся с учетом всех стандартов безопасности, подчиняющихся требованиям Европейского законодательства. Вряд ли вы сможете приобрести более безопасные затворы. Тем не менее мы осознаем тот факт, что один из наших затворов мог сломаться. Мы с особой серьезностью подошли к данному вопросу и привлекли независимого инспектора, который исследует затвор на предмет того, чтобы выявить наличие неполадок и сообщить нам об этом. Если происшествие имело место по причине производственного брака, мы возьмем на себя всю ответственность и опубликуем результаты, которые выяснит инспектор.
Особо подчеркнем, что тем, кто пользуется затворами Lock Key, нет повода для беспокойства. Наши затворы — самые безопасные из всех, предлагаемых на рынке. Но если вдруг у вас появятся какие-либо сомнения, обращайтесь к нам за советом по телефону 0116 123 9887.
ОБСУЖДЕНИЕ
Данное заявление для прессы гораздо лучше предыдущего, потому что:
• оно более доверительно, позитивно и жизнеутверждающе: выражает искреннюю заботу о травмированном мальчике и о его семье;
• компания не берет на себя какие-либо обязательства по причине случившегося, но при этом проявляет открытость и ответственность;
• компания не отвечает на вопросы, которые не имеют отношения к делу или могут повредить репутации;
• в сообщении указывается на тот факт, что затворы являются безопасными; и читателей постепенно подводят к мысли, что они совершенно правильно поступили, приобретя производимые компанией товары для своего дома;
• указание номера контактного телефона является достаточно грамотным ходом, поскольку в таком случае вряд ли можно будет обвинить компанию в безразличном отношении.