Определение целевой аудитории

 

Идея многообразия состава аудитории, все члены которой имеют важнейшее значение для успеха организации, является ключевой в PR. Поняв, как практики PR сегментируют свою аудиторию, мы сможем по достоинству оценить значимость двусторонних коммуникаций и открытости корпорации в процессе коммуникаций. Пиарщики используют такие традиционные критерии сегментации, как географический, демографический и психографический, для определения состава своей аудитории, но они также принимают во внимание целый спектр иных показателей. Сегментация скрытых сил связана с выделением тех членов общегтва, которые оказывают влияние на разнообразные проблемы и решения; пиарщик, выполняющий функцию лоббиста в правительстве, должен определить, к мнению каких советников конгресса чаще всего прислушиваются законодатели. В центре внимания сегментации по должностному признаку — категории должностей, а не людей, их занимающих. Например, сегмент может быть определен как "аналитик финансовой сферы". Сегментация по репутации выявляет людей, имеющих заметный вес в определенной социальной среде, например, лидеров общественного мнения и членов благотворительных общественных организаций. Сегментация по членству классифицирует людей на основании их принадлежности к организациям, профессиональным ассоциациям и клубам, например, члены "Сьерра-клуба". И, наконец, сегментация по роли в процессе принятия решений выделяет всех тех, кто оказывает влияние на принятие решений в организации или индустрии; коммуникационная программа PR должна быть нацелена на тех, чей голос является решающим при принятии решений.