Ограничения исследований
Несколько предостережений относительно исследований. Любое исследование дает лишь «моментальный снимок» отношений и мнений потребителей о бренде на тот момент времени, когда оно проводилось. Отношения потребителей бывают относительно стабильными, но они
Кроме того, исследование не дает четких ответов на вопросы, а лишь предоставляет сведения для общей ориентации в процессе принятия решений. К тому же оно увеличивает временные и материальные затраты на разработку программы маркетинговых коммуникаций.
Несмотря на указанные ограничения, исследование, исполненное должным образом, может представлять ценность для маркетологов. Данная и предыдущие главы познакомили вас со сведениями общего характера о состоянии современного рынка, процессе планирования ИБK и основах потребительского поведения. Положив в основу эти знания, мы переходим к конкретным элементам плана ИБК.
Резюме
Процесс планирования ИБК всегда должен начинаться с тщательного анализа имеющихся данных. Вторичное исследование помюжет ответить на многие вопросы, поставленныв бизнес-анализом бренда. Чтобы добиться всестороннего понимания нынешних и предполагаемых покупателей, можвт потребоваться первичное исследование, Для изученияцелевой аудитории используются различные виды качественных и количественных исследований. Чтобы исследование принесло значимые результаты, необходимо уделять самое пристальное внимание процессу его разработки, проведения и анализа.