От сделок к отношениям
Обычно большинство компаний измеряют успех своих коммуникационных программ по количеству проданных единиц товара, по доле на рынке в сравнении с конкурентами (независимо от того, росли продажи или падали), по количеству новых клиентов, по числу
Понимание сущности бренда позволяет нам создать бренд-коммуникационную программу для достижения этих целей. И потому при нашем подходе продажи и отношения не разделены: именно они являются самым трудной частью реализации бренд-коммуникационной программы.