Конкуренция в дифференциации товара

 

Многие компании предпочитают вести конкурентную борьбу на основе дифференцированных продуктов или услуг. Метод дифференциации продукта был особенно популярен в период развития современного маркетинга. «Сделай мышеловку получше, и мир прогрызет дорожку к твоей двери», – все свято в это верили. Поэтому компании старались либо разрабатывать новые и уникальные продукты для рынка, либо непрерывно улучшать и расширять существующие товарные линейки. Целью компании было опередить конкурентов и, благодаря тому или иному преимуществу продукта, угодить существующим и потенциальным клиентам. Эта дифференциация товара (или подход «превосходства товаpa») использовалась большинством компаний в 1950-60-е годы, когда разрабатывались концепции и подходы современного маркетинга.

 Сегодня большинство фирм, производящих небрендированные товары, по-прежнему конкурируют на основе подхода «превосходства товара». Они постоянно добавляют новые ингредиенты, расширяют товарную линейку, создают новые запахи, цвета или стили – все что угодно, чтобы дифференцировать товар или услугу от множества конкурентных. Хороший пример этого подхода – рынок стиральных порошков. Procter 8 Gamble, например, продает девять стиральных порошков под брендами Cheer, Tide, Ега, Oxydol, Bold, Dreft, Gain, Ivory Snow и Dash. Каждый порошок должен обеспечивать одну и ту же базовую потребительскую выгоду: отстирывать начисто белье в автоматической стиральной машине. Но все же каждый из этих продуктов по-своему уникален. К примеру, Cheer предлагает защиту окраски. Tide гарантирует, что белье будет выглядеть как новое. Ега – это сверхмощное средство против пятен. Практически так же поступает и Lever Brothers: компания продает стиральные порошки All, Wisk и Surf, которые опять-таки дифференцируются по незначительным отличиям, обещающим дополнительные выгоды для покупателя.