Как контролировать и
принимать результаты работы консультанта
По ходу работы не нужно жестко контролировать консультанта. PR-атака — настолько сложное и динамичное мероприятие, что если вы отнимите у консультанта самостоятельность, то работа может стать невыполнимой.
Консультант продает профессиональное выполнение своей деятельности. Если клиент в
Ключевой вопрос: отвечает ли консультант за результат. Вынуждены расстроить клиентов: нет. Более того, хотим предупредить, что любой, кто гарантирует результат PR-кампании «на 100%», ничем не отличается от тех, кто предлагает заработать миллион с нуля за два месяца или похудеть на 30 килограммов за две недели.
Можно давать гарантии только по отдельным «мягким» количественным параметрам, например обещать повысить наведенную известность до определенного уровня.
Важнейшим средством, позволяющим как контролировать текущую работу консультанта, так и принимать ее результаты, является согласованное техническое задание (ТЗ) и должностная инструкция консультанта. Часто клиенты невнимательно относятся к этим документам, а ведь именно они регламентируют меру ответственности и пределы полномочий консультанта.