Место продаж

По критерию места продаж личные продажи делятся на вне­шние и внутренние — относительно границ компании-продавца. Внешние продажи (outside selling) ведутся за пределами компании-продавца — на улице, в месторасположениях компаний-потреби­телей, в домах конечных

потребителей. К группе внешних продаж относятся полевые продажи (field selling), совершаемые в месте ведения бизнеса и проживания клиента.

Внутренние продажи (inside selling) - это личные продажи, ведомые из офиса продавца. Потребитель обращается в офис про­даж, где получает техническую информацию, оформляет и опла­чивает заказ. Штат специалистов по внутренним продажам вклю­чает ряд должностных позиций. Специалисты по технической под­держке консультируют покупателей, ассистенты по продажам оформляют сделки, телемаркетеры ищут новых потенциальных по­купателей, продают товар напрямую или обслуживают сделку клиента, а также связывают покупателей со штатом полевых продаж. Персонал внутренних продаж должен согласованно работать с пер­соналом внешних продаж, комплексно решая проблемы клиентов.