Спецсобытия
Спецсобытия — это мероприятия, нарушающие рутинный ход событий. Это презентации, пресс-конференции, выставки, «круглые» столы, конференции, дни открытых дверей, юбилеи. Общественный резонанс поддерживает известность компании, ее позитивный имидж. Компания
ПР в Интернет дает возможность глобальных коммуникаций 24 часа в сутки 365 дней в году. Потребители сами ищут информацию в Интернет через поисковые механизмы и ссылки. Корпоративные и контент-сайты, онлайновые сообщества, дискуссионные группы, интернет-конференции — все эти средства коммуникаций позволяют вести электронные интерактивные коммуникации различного фокуса и масштаба через границы стран, отраслей, компаний и культур. Рассылка электронного листка новостей (e-newsletter) — средство обучения потребителей и связанных аудиторий. Рассылку таких листков профессионалами и консультантами интернет-маркетинга через www.internet.com спонсируют Google, Gator, Overture и другие компании, работающие на рынке интернет:услут. 80% содержания листка должно представлять собой оценку или обзор состояния отрасли и лишь 20% — компанию.
Интересен пример использования ПР компанией Google, предоставляющей ежедневно 150 миллионов бесплатных поисков информации в Интернет для пользователей всего мира на множестве языков. Ее web-сайт (www.google.com) самый популярный в США и имеет самый высокий охват аудитории (29%), по данным Nielsen/ Netratings. Google была основана двумя студентами Стэнфордского университета и начала работу на рынке интернет-поиска в 1998 г. в условиях жесткой конкуренции с Yahoo!, AltaVista, Lycos, Excite. Легкий, быстрозагружаемый графический интерфейс поисковой машины привлек массу людей с компьютерами невысокой производительности. Результаты поиска, ранжированные по числу ссылок на искомые страницы (а не по частоте ключевых слов или в зависимости от оплаченного рекламодателем размещения), отвечали критерию наибольшей объективности запросов пользователей.
Компания Google осознавала, что владеет лучшей технологией поиска, но на высококонкурентном рынке не сможет собирать деньги за эту дифференциацию. Однако поняла, что, предлагая свою лучшую из всех поисковую технологию через Интернет бесплатно для потребителей (и делая это без проблем затора, в возможно более результативной графической среде), она сможет при минимальных маркетинговых затратах сделать свое приложение стандартом для поисковых машин.
В результате реализации стратегии компанией Google был установлен общирный рынок для самых ценных продуктов и услуг. Однако бизнес Google — не ведение онлайнового поиска, а продажа поисковых технологий, что дает основную часть доходов компании; а также размещение на страницах результатов поиска рекламы без графика. В числе корпоративных клиентов, покупающих и лицензирующих поисковые технологии Google, AT&T, the Internal Revenue Service, Procter & Gamble, Sony, Nextel и другие крупнейшие корпорации и государственные агентства. Google даже лицензировала свою технологию своим бывшим конкурентам — по онлайновому поиску Yahoo! и по сайтовому трафику такому, как America Online.
Сочетание ПР с бесплатным продуктом позволило компании Adobe Systems превратить свой программный продукт Acrobat Reader в рыночный стандарт и тем самым обеспечить высокие продажи связанных продуктов. Компания Adobe — второй в мире производитель программного обеспечения для персональных компьютеров. Основную часть ее дохода в 1,2 миллиарда долларов в 2002 г. составили приложения для создания и публикации информации. Для этого компания распространила 400 миллионов копий своего самого популярного продукта — Acrobat Reader.
Когда Adobe вперые выпускала Acrobat, она конкурировала с программой графической документации ТеХ и только что выпущенным компанией Microsoft форматом Rich Text Format (RTF). Adobe знала, что если будет собирать плату за обе функции продукта Acrobat — чтение и запись, то может потерять академический и научный рынок, который переключится на графически элегантный, но обескураживающий ТеХ. Аналогично, она могла потерять деловой и потребительский рынки, которые бы переключились на менее компетентный продукт RTF компании Microsoft. Компания понимала, что рынок покупателей, готовых платить за пользование Функцией чтения, очень мал. И это ограничит продажи более ценной части продукта, обеспечивающей функции записи — создания «публикации инфориации.
Решением проблемы был не столько вывод в 1993 г. Acrobat на рынок, сколько решение о выделении функции чтения в отдельный продукт (Acrobat Reader) и его бесплатное распространение. Отдав публике бесплатно функцию чтения, компания Adobe сделала свой продукт стандартом для загружаемых документов. Тем самым Adobe обеспечила широкий рынок для своих более ценных продуктов создания и публикации информации, которые составляют сегодня основную часть ежегодных доходов компании.