Маркетинг услуг
Сфера услуг — одна из наиболее динамично растущих отраслей экономики. В конце 2002 г. доля услуг в ВНП Германии составила 71%, Бразилии - 61%, России - 59%, Индии - 53%, Китая
Услуги — деятельность, предоставляемая потребителю в обмен на его ресурсы: деньги, время, когнитивные ресурсы. Как уже отмечалось, услуга характеризуется такими свойствами, как неявность и нестабильность свойств, неотделимость от поставщика и несохраняемость во времени. Маркетинг конкретной услуги зависит от ее отраслевой принадлежности, источника предоставления, уровня сложности используемых технологий и других характеристик.